Preguntas frecuentes

 

¿Cómo puedo contactar con FAR?

Nuestro chat se encuentra disponible 24h para solucionar cualquier duda que tengas. Si no estamos online, recibiremos un email con tus dudas para darte respuesta cuanto antes.

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda online de FAR puedes pagar a través de tarjeta de débito/crédito o PayPal.
FAR tiene en cuenta la seguridad de cada compra. Cada compra se realiza con la máxima seguridad. Sólo usamos conexiones protegidas, como lo demuestra el prefijo de URL «https». Para salvaguardar tus compras con tarjeta de crédito, siempre pediremos que ingreses tu código CVV para cada pedido. Nuestro departamento de pagos puede llevar a cabo verificaciones antifraude antes de aprobar la transacción y, para mayor protección, puede ponerse en contacto para obtener más detalles antes de confirmar el pedido.

¿Cuál es mi talla?

Puedes consultar la “Guía de tallas” que se encuentra debajo de la descripción de cada producto. También puedes consultar nuestra guía de tallas para hombre y guía de tallas para mujer. Si sigues teniendo dudas, por favor, contacta con nosotros a través de nuestro Live Chat, rellenando el formulario de contacto o enviando un email a run@far.run.

¿Cuál es la empresa de envíos?

Los envíos se realizan a través del servicio de mensajería Nacex.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, puedes consultar los países en la sección “Envíos y devoluciones” de nuestra página web. Si tu país no aparece en el listado puedes escribirnos un email a warmup@far.run y te informaremos.

¿Cuál es el precio de envío de un producto?

Puedes consultar las tarifas de tu país en la sección “Envíos y devoluciones”.

¿Mi producto se ha enviado?

Puedes revisar el estado de tu pedido en cada momento a través del link de seguimiento que recibirás via SMS del servicio de mensajería Nacex.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Puedes consultar la política de envíos nacionales e internacionales en la sección “Envíos y devoluciones” con el tiempo estimado en cada región y/o en el link de seguimiento que recibirás via SMS del servicio de mensajería Nacex.

Para pedidos especiales, consultar los días previstos de envío a través del email warmup@far.run. El tiempo puede ser variable en función de la política del servicio de mensajería.

¿Se puede comprar FAR en tienda física?

De momento, la prendas FAR sólo están disponibles a través de nuestra tienda online.
Si tienes una tienda y estás interesado en nuestra colección puedes contactarnos en el email run@far.run.

¿Por qué no puedo añadir un producto a la cesta? ¿No hay existencias?

Puedes usar la función “Avisarme” y cuando haya existencias, recibirás un email cuando el producto vuelva a estar disponible.

¿Cómo hacer un cambio o  devolución?

Puedes consultar la política de cambios y devoluciones en la sección “Envíos y devoluciones”.

¿Tengo que pagar el envío del cambio o devolución?

Los gastos de envío para cambios y/o devoluciones deben ser abonados por el cliente que desea hacer el cambio y/o la devolución.

¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?

Una vez recibamos los artículos devueltos y aprobada la devolución, se emitirá el importe en un plazo no superior a 10 días hábiles y del mismo modo en el que realizaste el pago.

¿Se puede cancelar un pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido cuando se ha recibido la orden de pedido. Puedes devolverlo o cambiarlo por otro producto. 

¿Qué tipo de tasas se me aplicarán?

FAR no se hace responsable de los costes de aranceles de importación o aduanas que deberán ser abonados por el cliente.

Patrocinio.

Envía un email a run@far.run con los detalles de tu evento.

¿Dónde se fabrican los productos FAR?

Los productos FAR están diseñados en Barcelona y producidos en Portugal.

Cuidado de la prenda.

Encontrarás el método de lavado específico tanto en la sección "Más info" de la página del producto como en la propia prenda.